İsviçreİsviçre VFS Global: Eksik evrak tamamlama ücreti
İsviçre vizesine başvuracak olan kişileri
İsviçre vizesi başvurunuzda eksik evrağınız varsa tamamlamak için ayrı servis ücreti ödemeniz talep ediliyor.
Duyuru özeti
Eğer checklistteki yazan evraklardan biri eksikse ve bu evrağı tamamlayarak konsolosluğa dosyanınızı göndermek istiyorsanız eksik evrak tamamlama ücreti ödemek durumundasınız.
İsviçre vizesi için VFS Global üzerinden yapılan başvurularda, checklistte yer alan belgelerden biri eksikse ve başvuru sahibi bu belgeyi daha sonra tamamlayarak dosyasının konsolosluğa gönderilmesini istiyorsa ayrıca “eksik evrak tamamlama” servis ücreti ödemek zorunda kalıyor. Asıl tartışılması gereken nokta da burada başlıyor.
Vize başvuru merkezlerinin sunduğu hizmetlerin belirli bir maliyeti olması anlaşılabilir. Dosyanın teslim alınması, kontrol edilmesi, biyometri işlemleri ve konsolosluğa iletilmesi zaten servis ücretinin temel gerekçeleri arasında. Ancak başvuru sahibinin eksik bir belgeyi sonradan dosyasına eklemek istemesi halinde yeniden ücret talep edilmesi, hizmetin kapsamı ve ölçülülüğü açısından soru işareti yaratıyor.
Elbette eksik belgeyle başvuru yapmak doğru değil. Başvuru sahibinin checklisti dikkatle incelemesi ve randevuya mümkün olduğunca tam dosyayla gitmesi gerekiyor. Fakat uygulamada bazı belgeler son anda temin edilebiliyor, bazı evraklarda tarih veya format sorunu çıkabiliyor, kimi zaman da eksiklik başvuru merkezindeki kontrolde fark ediliyor. Böyle bir durumda kişinin dosyasını tamamlamak istemesi son derece doğal.
Burada esas mesele, eksik belgenin kabulü için neden ayrıca ücret gerektiğinin açık ve ikna edici biçimde anlatılması. Eğer işlem yalnızca ek bir evrakın mevcut dosyaya dahil edilmesinden ibaretse, başvuru sahibi haklı olarak “Zaten servis ücreti ödedim, neden bir kez daha ödeme yapıyorum?” diye soracaktır.
VFS Global ve benzeri başvuru merkezlerinde ücretlerin şeffaf, önceden ilan edilmiş ve verilen hizmetle orantılı olması büyük önem taşıyor. Eksik evrak servisi gerçekten ayrı bir operasyonel maliyet doğuruyorsa bunun neyi kapsadığı açıkça belirtilmeli. Aksi halde uygulama, başvuru sürecindeki zorunlu bir ihtiyacın ek gelir kalemine dönüştürüldüğü izlenimi yaratabilir.
Özellikle işlem başvuru merkezinden ayrılmadan kısa sürede çözülebilecek nitelikteyse, ücret politikasının yeniden değerlendirilmesi ve başvuru sahibine ücretsiz makul bir tamamlama imkânı tanınması kuşkusuz daha adil ve hakkaniyetli olur.
En doğru yaklaşım yine dosyayı eksiksiz hazırlamak. Ancak bir belgenin eksik çıkması, başvuru sahibini otomatik olarak yeni bir ücretle karşı karşıya bırakmamalı. Vize süreçleri zaten yeterince pahalı ve stresli; küçük bir düzeltmenin bedeli de ayrıca sorgulanabilmeli.