Gatwick Havalimanı’nda su kesintisi: Tuvaletler ve restoranlar kapandı

Londra Gatwick Havalimanı’nda 26 Temmuz Pazar günü yaşanan su kesintisi, Kuzey ve Güney terminallerindeki temel hizmetleri saatlerce durdurdu. Tuvaletlerin büyük bölümü kullanılamadı; el yıkama, şişe doldurma ve sıcak içecek hazırlama imkânı kayboldu. Barlar, kafeler ve restoranlar su gelene kadar kapalı kaldı. Uçuş programı ise terminaldeki tablo kadar ağır etkilenmedi. The Guardian’ın aktardığı Gatwick açıklamasına göre gün içindeki planlı uçuşların tamamı kalktı. Pazar akşamında tuvaletlerin çoğu yeniden açıldı; yiyecek-içecek noktalarının pazartesi gününün ilk seferlerine kadar normale dönmesi beklendi.

Arıza havalimanının dışında başladı

Sorunun kaynağı terminal tesisatı değil, havalimanına su sağlayan SES Water’ın Bough Beech arıtma tesisi oldu. Reuters, tesisteki elektrik kesintisinin su basıncını düşürdüğünü ve iki terminalin de etkilendiğini bildirdi. Gatwick, yolcular ve çalışanlar için şişe su dağıttığını, acil durum düzenlemelerini devreye aldığını duyurdu.

SES Water’ın saatli güncellemesinde ilk arıza kaydı sabah 06.00’da yayımlandı. Şirket saat 14.00’te arıtma tesisinin yeniden çalıştığını, fakat şebekeye verilmeden önce suyun işlenmesi gerektiğini yazdı. Tedarikin tamamen geri geldiği açıklaması 22.40’ta yapıldı.

Kesintinin terminalde en ağır hissedildiği dönem gün ortası ile akşam arasındaydı. Associated Press, havalimanının ilk özründen yaklaşık sekiz saat sonra su basıncının normale dönmeye başladığını aktardı. Bazı yolcular şişe su dağıtımını görmediklerini ve duyuruların yetersiz kaldığını söyledi.

Uçuşlar sürerken terminal hizmetleri durdu

Olay, uçuş operasyonuyla terminal hizmetleri arasındaki farkı belirginleştirdi. Pist, hava trafik sistemi ve bagaj işlemleri çalışmayı sürdürdü. Yolcunun bekleme süresinde kullandığı tuvalet, içme suyu, el yıkama ve yiyecek-içecek hizmetleri ise aynı anda aksadı. Su bulunmaması özellikle çocuklu aileler, yaşlılar, engelli yolcular, düzenli ilaç kullananlar ve uzun aktarma bekleyenler için sıradan bir konfor sorununun ötesine geçti. Kapalı işletmeler oturma alanlarını da kullanıma vermeyince bazı yolcular yerde bekledi. Uçuşu zamanında kalkan bir kişi dahi terminaldeki bu koşullardan etkilenmiş oldu.

İlgili haberTürkler için Endonezya kaç gün vizesiz

Su kesintisi otomatik uçuş tazminatı doğurur mu

Hayır. Tuvaletlerin veya restoranların kapalı olması, uçuş zamanında gerçekleşmişse, tek başına UK261 kapsamında sabit nakit tazminat hakkı yaratmaz. Gatwick olayında havalimanı bütün planlı seferlerin kalktığını bildirdiği için terminalde geçirilen zor saatler ile uçuş gecikmesi birbirinden ayrılmalı.

Yolcunun seferi ayrıca gecikmiş veya iptal edilmişse, ayrı kurallar devreye girer. Birleşik Krallık Sivil Havacılık Otoritesinin gecikme rehberi, UK261 kapsamındaki uçuşlarda bekleme süresine ve mesafeye göre havayolunun yiyecek, içecek, iletişim, gerekirse otel ve ulaşım sağlamasını istiyor. Bakım hakkı, gecikmenin nedeninden bağımsız uygulanıyor.

Sabit nakit tazminat için varış gecikmesinin genellikle üç saati aşması ve olayın havayolunun sorumluluğunda bulunması aranıyor. Havalimanı dışındaki su tedarik arızası olağanüstü koşul savunmasına konu olabilir; nihai değerlendirme uçuşun neden geciktiğine ve havayolunun aldığı önlemlere bağlı. Havayolu bakım sunamazsa, yapılan makul harcamaların ayrıntılı fişleri saklanmalı.

Terminal hizmeti için şikâyet nereye yapılır

Uçuş zamanında gerçekleştiği halde su, tuvalet veya erişilebilirlik hizmeti yüzünden mağduriyet yaşayan yolcu önce Gatwick Havalimanı’na yazılı başvuru yapabilir. Tarih, terminal, uçuş numarası, kapalı hizmetler, yapılan harcamalar ve varsa fotoğraflar başvuruya eklenebilir. İlaç, bebek maması veya özel sağlık ihtiyacı için alınan ürünlerin fişi ayrıca tutulmalı. CAA şikâyet yolunda ilk muhatap havayolu veya havalimanı. Sekiz hafta içinde yanıt gelmezse ya da verilen yanıt yeterli bulunmazsa, işletmenin bağlı olduğu alternatif uyuşmazlık çözüm kuruluşuna başvuru yapılabiliyor. Her terminal hizmeti şikâyeti para iadesiyle sonuçlanmayabilir.

Türkiye’den giden yolcuları doğrudan ilgilendiriyor

Türkiye bağlantısı da doğrudan kuruldu. Pegasus, 15 Haziran 2026’da Sabiha Gökçen ile Gatwick arasında yaz sezonu boyunca günlük doğrudan sefer başlattı. Türkiye’den Londra’ya giden veya Gatwick üzerinden başka bir uçuşa geçen yolcular terminaldeki altyapı kesintisinden doğrudan etkilenebiliyor.

Aynı havalimanındaki önceki operasyonel aksamanın ayrıntıları ve yönlendirilen uçuşlarda yolcu hakları için Transit Haber’in Gatwick pisti kapanışı haberine bakılabilir. Avrupa havalimanlarında terminale erken gitme hesabını EES kuyruğu rehberinde, Londra içindeki güncel ulaşım değişikliklerini ise Charing Cross ve Waterloo East kapanışı haberinde bulabilirsiniz.

Benzer bir kesintide yolcu ne yapabilir

• Havalimanına gitmeden önce uçuş durumunu havayolunun uygulamasında açın.
• Terminalde içme suyu veya tuvalet erişimi kısıtlıysa, görevliye en yakın açık tesisi sorun.
• İlaç, bebek maması veya özel beslenme ihtiyacını el bagajında taşıyın.
• Havayolunun verdiği dijital ya da basılı yiyecek-içecek kuponlarını saklayın.
• Gecikme sırasında kendi ödemenizi yaptıysanız ayrıntılı fiş alın; makul harcama sınırını aşmayın.
• Terminal hizmeti ile uçuş aksamasını iki ayrı şikâyet başlığı halinde yazın.

Su tedariki 26 Temmuz gecesinde yeniden sağlandı ve pazartesi sabahının ilk uçuşlarından önce terminal hizmetleri normale döndü. Olay uçuş programını çökertmedi; buna karşılık büyük bir uluslararası havalimanının su olmadan yolcuya temel hizmet veremediğini saatler boyunca gösterdi.

Bu haberler de ilginizi çekebilir

Kolombiya’ya girişi reddedildi: Rus turistin ‘cinsel sömürü’ amacıyla geldiği anlaşıldı

Türklerin çok kullandığı havalimanı 11 hafta boyunca tamamen kapanacak!

New York havalimanlarındaki uçuş sınırlamaları 2028’e uzatıldı

Mallorca Havalimanı grevinde ilk gün: Yaklaşık 80 uçuş etkilendi