Vnukovo’daki bagaj arızası Türkiye uçuşlarını vurdu: 509 parça bagaj sonradan gönderildi

Moskova Vnukovo Havalimanı’ndan Türkiye’ye hareket eden bazı uçuşlarda yolcular varış noktasına ulaştı, valizleri ise Rusya’da kaldı. Vnukovo bagaj arızası nedeniyle Antalya ve Dalaman’a giden dört seferde çok sayıda bagajın uçağa yüklenememesi üzerine yolcular tatillerinin ilk günlerini kişisel eşyaları olmadan geçirmek zorunda kaldı.

Rus turizm yayını Profi.Travel’ın 27 Temmuz tarihli haberinde, sorunun Turkish Airlines’ın TK3077 ve TK3179 Dalaman, TK3061 Antalya seferleri ile Pobeda’nın DP979 Antalya uçuşunda yaşandığı aktarıldı. Seyahat acenteleri, olayın birkaç valizle sınırlı olmadığını ve aynı uçaktaki geniş bir yolcu grubunu etkilediğini söyledi.

Arızanın kaynağı Vnukovo’nun bagaj sistemi

İlk yolcu anlatımlarında valizlerin neden uçağa alınmadığı net değildi. Vnukovo Havalimanı daha sonra Rusya Turizm Endüstrisi Birliğine bilgi verdi. Havalimanına göre gecikmenin kaynağı, bagaj işleme sistemindeki teknik arızaydı. Ekipmanın işletilmesinden sorumlu yüklenici arızaya müdahale ederken işlemleri hızlandırmak için ek personel görevlendirdi.

Vnukovo, bagaj yüklemesinin yeniden normal düzene döndüğünü bildirdi. Arıza sırasında uçağa yetiştirilemeyen valizler, yolcuların bulunduğu noktalara en yakın seferlerle gönderilmeye başladı. Havalimanının paylaştığı sayıya göre Türkiye’ye 509 parça gecikmiş bagaj sevk edildi. Başka ülkelere giden yaklaşık 200 parça bagaj da sonraki uçuşlara aktarıldı.

Rakam, 509 yolcunun mağdur olduğu şeklinde okunmamalı. Aynı kişiye ait birden fazla valiz bulunabileceği için açıklama yolcu sayısını değil, bagaj adedini veriyor. Türkiye’ye gönderilen parçaların tamamının yolculara hangi tarihte teslim edildiğine ilişkin toplu bir sonuç paylaşılmadı.

Vnukovo bagaj arızasında sorumluluk havaalanının

Olay Turkish Airlines ve Pobeda uçuşlarında yaşansa da Vnukovo’nun açıklaması teknik arızayı havalimanındaki işleme sistemine bağlıyor. Bagajın uçaktan ayrı kalmasının doğrudan havayolu şirketinin yükleme kararıyla oluştuğuna dair veri bulunmuyor. Yolcu bakımından başvuru kanalı yine uçuşu yapan taşıyıcı ve varış havalimanındaki kayıp bagaj birimi üzerinden ilerliyor.

Türkiye’ye bagajsız ulaşan yolcunun ilk adımı, terminalden ayrılmadan Lost & Found masasına giderek bagaj gelmeme tutanağı, diğer adıyla PIR kaydı açtırmak. Biniş kartı ile bagaj etiketi saklanmalı; teslimat için otel ya da konaklama adresi doğru yazılmalı. Bavulun nerede olduğu daha sonra dosya numarasıyla takip edilebilir.

Temel ihtiyaç alışverişinin faturalarını saklayın

Valizi geciken bir yolcu kıyafet, kişisel bakım ürünü veya seyahatin sürmesi için zorunlu başka bir eşya almak zorunda kalabilir. Harcamanın sonradan incelenebilmesi için ürünlerin seyahatle uyumlu ve makul olması, fişlerin kaybolmaması gerekir. Turkish Airlines bagaj sorunları formu, geciken veya kayıp bagaj dosyalarının çevrim içi olarak taşıyıcıya iletilmesine imkân veriyor.

Bagaj işlemleri ile uçuş iptali ve gecikme hakları ayrı başvurular üzerinden yürür. Uçuş saatinde büyük bir değişiklik yaşanmışsa Transit Haber’in hava yolcu hakları haberindeki kapsam ayrıca incelenebilir. Havalimanı kaynaklı operasyon sorunları için Havalimanları, bagaj ve taşıyıcı kararları için Uçuş Haberleri bölümleri izlenebilir.

Türkiye uçuşu öncesinde alınabilecek önlemler

• İlaç, anahtar, kimlik, elektronik cihaz ve bir günlük temel ihtiyacı kayıtlı valize koymayın.
• Bagaj etiketinin fotoğrafını çekin; etiket üzerindeki numara arama dosyasının temelidir.
• Aktarmalı seyahatte valizin son varış noktasına kadar etiketlendiğini bankoda doğrulayın.
• Varışta bant durduğu halde valiz gelmezse, terminalden çıkmadan PIR kaydı açtırın.
• Zorunlu alışverişlerin fişlerini ve havayoluyla yapılan yazışmaları aynı dosyada saklayın.

Vnukovo olayı, valizin uçağa verilmiş olmasının aynı uçakta taşınacağına dair mutlak güvence sağlamadığını yeniden hatırlattı. Yolculuk planında ilk güne ait temel ihtiyaçları el bagajında tutmak, bagaj gecikmesinin tatili tamamen durdurmasını önleyebilir.

Bu haberler de ilginizi çekebilir

Türkiye uçuşlarında iptal dalgası: SunExpress bazı İngiltere hatlarını kesti

Ryanair Türkiye’den çekiliyor mu Bodrum ve Dalaman iddiasını araştırdık

Türklerin çok kullandığı havalimanı 11 hafta boyunca tamamen kapanacak!

New York havalimanlarındaki uçuş sınırlamaları 2028’e uzatıldı