Ticaret Bakanlığı’ndan vize aracılık firmaları için ‘garanti’ freni
Reklam Kurulu, konsolosluk işlemlerinde kesin sonuç vaadiyle tanıtım yapan vize aracılık firmaları için resen inceleme başlattı. “%100 onay”, “garanti çözüm” ve hızlı sonuç iddiaları nedeniyle bazı reklamlar 3 aya kadar tedbiren durduruldu.
Yaz sezonu öncesinde konsolosluk görüşme tarihi bulmakta zorlanan kişiler, aracı ve danışmanlık şirketlerinin reklamlarıyla daha sık karşılaşıyor. Ticaret Bakanlığı’nın 12 Haziran 2026 tarihli açıklaması, bu alandaki en hassas başlığı hedef aldı: kesin sonuç vaadi.
Bakanlık bünyesindeki Reklam Kurulu, internet ortamındaki tanıtımlar üzerine 6 şirket hakkında dosya açtı. 11 Haziran’daki 370 sayılı toplantıda, inceleme tamamlanana kadar ilgili reklamların geçici olarak durdurulmasına karar verildi.
“Garanti” vaadine denetim
Resmî açıklamada, tüketicileri aldatıcı veya yanıltıcı olabilecek paylaşımlar nedeniyle harekete geçildiği aktarıldı. Kurulun odağında, konsolosluk kararını aracı şirketin verebileceği izlenimi doğuran reklam dili var.
İncelemeye konu edilen ifadeler arasında “vize randevu garantisi”, “vize garantisi”, “hızlı başvuru”, “kesintisiz destek”, “garanti çözüm”, “%100 onay garantisi” ve “hızlı sonuç garantisi” bulunuyor.
Bu tür vaatler, özellikle tarih bulamayan veya seyahat planı yaklaşan kişilerde kesin sonuç beklentisi yaratabiliyor. Oysa danışmanlık şirketi evrak hazırlığı, form desteği veya süreç yönlendirmesi sunsa bile kararı konsolosluk makamı verir.
Vize aracılık firmaları ne yapabilir, ne yapamaz
Danışmanlık hizmeti; evrak listesi hazırlama, form doldurma, dilekçe yazma, dosya düzenleme, sigorta veya rezervasyon organizasyonu gibi alanlarda verilebilir. Bazı şirketler ayrıca sıra ekranlarını izleme, uygun tarih çıktığında haber verme ya da ödeme sürecinde rehberlik hizmeti sunar.
Yetki sınırı burada başlıyor. Hiçbir özel şirket konsolosluk adına olumlu karar veremez, tarihi öne alma garantisi sağlayamaz veya “kesin onay” sözüyle tüketiciden para isteyemez.
Randevu yoğunluğu dönemlerinde “özel kanal”, “kesin tarih” veya “hızlı sonuç” iddiaları daha cazip görünebilir. Böyle zamanlarda resmi temsilcilik sayfaları ve yetkili merkez duyuruları esas alınmalı.
Karar ceza sürecinin sonu değil
Kurulun aldığı tedbir, nihai yaptırım kararı olarak okunmamalı. Açıklamada, inceleme bittikten sonra kurulun dosyalar hakkında son kararını vereceği bilgisi yer aldı.
Geçici durdurma, reklamların tüketici üzerindeki etkisini inceleme süresi boyunca sınırlamayı amaçlıyor. Nihai aşamada idari para cezası, reklam durdurma veya başka yaptırımlar gündeme gelebilir.
Kararın zamanlaması da ilginç. Yaz aylarında Schengen, ABD, Kanada ve İngiltere işlemlerinde yoğunluk artarken, kesin tarih ve kesin sonuç vaadiyle yapılan tanıtımlar tüketiciyi daha kolay etkileyebiliyor.
Para ödemeden önce hangi sorular sorulmalı
Hizmet alınacaksa şirketten yazılı teklif istenmeli. Sözlü vaat, WhatsApp mesajı veya sosyal medya ilanı tek başına yeterli güvence sağlamaz.
Ödeme öncesinde şu sorular netleşmeli:
- Ücret hangi hizmetleri kapsıyor
- Konsolosluk harcı ve yetkili merkez bedeli ayrıca mı ödenecek
- Tarih bulunamazsa iade yapılacak mı
- Sonuç olumsuz olursa ücretin hangi kısmı geri verilecek
- Hizmet sözleşmesi ve fatura düzenlenecek mi
- Şirket “garanti” kelimesini hangi anlamda kullanıyor
- İşlem hangi resmi merkez veya temsilcilik üzerinden yürütülecek
Polonya vizesi için yanlış randevu kategorisine başvuru kabul edilmeyecek haberindeki uyarı da aynı noktaya bağlanıyor: yanlış kategori, yanlış hizmet veya hatalı yönlendirme kişinin zaman kaybetmesine yol açabilir.
Yetkili merkez ile danışman aynı şey değil
VFS Global, iDATA, BLS, TLScontact veya başka resmi merkezler, ilgili ülkenin dış hizmet sağlayıcısı olarak evrak kabulü ve biyometri gibi işlemleri yapar. Bu kurumlar konsolosluk adına karar vermez.
Özel danışmanlık firmaları ise kişinin hazırlık sürecine destek sunar. Bu destek, resmi yetki veya olumlu sonuç garantisi anlamı taşımaz.
Danimarka dosyalarında VFS merkezlerinin geçici kapalı olacağı dönemleri anlattığımız 5 gün başvuru alınmayacak haberinde de görüldüğü gibi, resmi takvim ve merkez duyuruları ayrı ağırlık taşır. Danışman sözü, resmi açıklamanın yerine geçmez.
Tüketici ne yapabilir
Yanıltıcı reklamla karşılaşan kişiler ekran görüntüsü, ödeme dekontu, sözleşme, mesajlaşma ve ilan bağlantılarını saklamalı. Şikâyet yapılacaksa somut belge süreci güçlendirir.
Kesin sonuç vaadiyle ödeme alındıysa, hizmet kapsamı yerine getirilmediyse veya firma iade şartlarını değiştirdiyse tüketici hakem heyeti, Ticaret Bakanlığı kanalları ve gerektiğinde hukuki destek seçenekleri değerlendirilebilir.
Cebelitarık düzenlemesini ele aldığımız Schengen üyesi değil ama öyle gibi haberinde olduğu gibi, Avrupa işlemlerinde statü ve yetki ayrımı çoğu zaman kritik hale gelir. Aracı şirketin rolü de aynı ayrım üzerinden okunmalı.
Kısa özet
Kurul, kesin sonuç ve garanti vaadi içeren tanıtımlar nedeniyle 6 firma hakkında resen inceleme başlattı.
Bazı reklamlar için 3 aya kadar tedbiren durdurma kararı verildi. Nihai karar, inceleme tamamlandıktan sonra açıklanacak.
Danışmanlık şirketleri evrak hazırlığı ve süreç desteği sunabilir; konsolosluk kararını belirleyemez.
Tüketiciler ödeme yapmadan önce hizmet kapsamı, ücret, iade şartı, fatura ve resmi merkez bilgisini yazılı istemeli.
Kaynaklar
- Ticaret Bakanlığı – “Ticaret Bakanlığı, vize aracılık firmalarına dur dedi”
Link: https://ticaret.gov.tr/haberler/ticaret-bakanligi-vize-aracilik-firmalarina-dur-dedi
Erişim tarihi: 12 Haziran 2026 - Ticaret Bakanlığı – Haberler sayfası
Link: https://ticaret.gov.tr/haberler
Erişim tarihi: 12 Haziran 2026
WhatsApp kanalımızda yalnızca önemli uyarıları, Telegram kanalımızda ise tüm haber akışını paylaşıyoruz.
Geçmiş giriş ve çıkış tarihlerinizi girerek 90/180 gün kuralına göre kalan seyahat hakkınızı hesaplayın.
Kısa alıntılar; içerik değiştirilmeden, “Transit Haber” kaynak olarak belirtilerek ve bu habere aktif bağlantı verilerek kullanılabilir. İçeriğin tamamının izinsiz yeniden yayımlanmasına izin verilmez.